Preguntas frecuentes

Documentos tributarios

• ¿Emiten boleta o factura?

  Sí. Al reservar hay una casilla "Necesito boleta a mi nombre": si la marcas y dejas tu RUT, dirección y comuna, emito la boleta de honorarios electrónica y te llega por correo después de la clase. El comprobante que recibes al pagar es un respaldo interno de la operación y no reemplaza a la boleta.

Las clases

• ¿Cómo se realizan las clases?

  Son clases uno a uno por videollamada. Al confirmarse el pago recibes por correo el enlace de la sesión y un archivo para agregar la clase a tu calendario. Te recomiendo conectarte 5 minutos antes y probar microfono y camara.

• ¿Qué plataforma se usa?

  Google Meet, con pizarra digital compartida cuando el contenido lo requiere. No necesitas instalar nada: el enlace se abre desde el navegador.

• ¿Cuánto dura una clase?

  Depende del servicio que elijas. Hay sesiones de 60 y de 90 minutos; la duración exacta aparece indicada en cada opción antes de reservar.

• ¿Qué pasa si llego tarde o no puedo conectarme?

  La clase termina a la hora agendada, porque el bloque siguiente puede estar reservado. Si tienes un problema técnico, avisame por correo o WhatsApp apenas ocurra y buscamos una solucion.

Pagos

• ¿Cómo puedo pagar?

  El pago es en línea con Webpay de Transbank, que acepta tarjetas de débito, crédito y prepago emitidas en Chile. Los datos de tu tarjeta se ingresan en el sitio de Transbank: este sitio no los recibe ni los almacena.

• ¿Cuándo queda confirmada la reserva?

  Solo después de que Transbank apruebe el pago. Si el pago es rechazado o lo cancelas, el horario vuelve a quedar disponible y no se realiza ningún cobro.

Requisitos técnicos

• ¿Qué necesito para tomar la clase?

  Un computador, tablet o teléfono con camara y microfono, conexión estable a internet y un lugar sin ruido. Ayuda mucho tener a mano la guia, prueba o ejercicios que quieras revisar.

Reservas y cancelaciones

• ¿Puedo reprogramar una clase?

  Si, desde el enlace de gestión que llega en el correo de confirmación, hasta 24 horas antes del inicio. Al reprogramar recibes un enlace de clase nuevo, así que usa siempre el del último correo.

• ¿Puedo cancelar y recuperar mi dinero?

  Puedes cancelar hasta 24 horas antes del inicio desde el mismo enlace de gestión. El detalle de reembolsos esta en la política de reservas, cancelaciones y reembolsos.

• Con cuanta anticipación debo reservar?

  Al menos 12 horas antes del inicio de la clase. Es el tiempo necesario para preparar la sesión según lo que indiques al reservar.

• El estudiante es menor de edad, ¿qué debo hacer?

  La reserva debe realizarla el padre, madre o apoderado, indicandolo en el formulario y completando sus datos de contacto. El consentimiento para el tratamiento de datos del menor lo otorga el adulto responsable.

Plazos vigentes

Anticipación mínima para reservar

12 horas

Plazo para cancelar

Hasta 24 horas antes de la clase

Plazo para reprogramar

Hasta 24 horas antes de la clase

Recordatorio automático

24 horas antes de la clase

Detalle completo en la política de reservas, cancelaciones y reembolsos .